Questions fréquentes

Les réponses courtes aux questions qu’on nous pose le plus.

Faut-il un restaurant ou une vitrine?

Non. Chez vous, en livraison, au marché, en événement ou au comptoir : ça fonctionne partout où vous cuisinez et vendez.

Je ne suis pas inscrit aux taxes. En ai-je besoin?

Vous devez quand même remettre des factures en règle. Le forfait Démarrage le fait ; vous passez au forfait MEV-WEB quand vous vous inscrivez.

Des reçus 100 % en ligne, c’est permis?

Oui, si le client accepte d’avance de recevoir sa facture par courriel ou en PDF, selon les règles de Revenu Québec. Impression sur demande.

De quoi ai-je besoin?

Un ordinateur Windows ou Linux (macOS bientôt), internet la plupart du temps et votre terminal de paiement actuel.

Est-ce que MeveraHub traite les paiements?

Non. MeveraHub est une caisse, pas un service de paiement. Vous encaissez avec votre terminal ou votre fournisseur de paiement ; vos produits, la vente et la facture restent dans MeveraHub. Les intégrations avec les fournisseurs les plus courants arrivent bientôt.

Et si internet coupe en plein événement?

Vous continuez de vendre. Tout part au MEV-WEB dès que la connexion revient.

Traiteurs : acomptes et contrats?

Oui : devis, contrat, acompte, puis facture finale. Forfaits par personne aussi, par exemple 65 $ × 30 personnes.

Que se passe-t-il si je fais une pause ou si j’arrête de payer?

Vos données restent à vous. Vous pouvez les exporter, même après une pause ou un arrêt.

Je suis ouvert une partie de l’année seulement. Le forfait annuel vaut-il la peine?

Oui. La pause saisonnière est gratuite, jusqu’à 6 mois par an. Au forfait annuel, les mois de pause s’ajoutent à la fin de votre année.

Qui puis-je joindre?

Écrivez à bonjour@meverahub.com. Réponse en 1 jour ouvrable.

Une autre question ? Écrivez-nous, réponse en 1 jour ouvrable.

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